Política da Loja

🐾 Política da Loja – Zoocultura

Bem-vindo(a) à Zoocultura!
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e atendimento responsável, sempre com foco no bem-estar dos animais e na satisfação dos nossos clientes.

1. Produtos

Todos os itens são selecionados com cuidado para garantir qualidade e segurança.

As descrições e imagens buscam representar fielmente cada produto, podendo haver pequenas variações de cor ou tamanho.

2. Pedidos e Pagamentos

Os pedidos são confirmados somente após a aprovação do pagamento.

Aceitamos os principais meios de pagamento (cartão de crédito, débito, PIX e boleto, conforme disponibilidade).

Caso o pagamento não seja identificado em até 48h, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

3. Entregas e Prazos

Realizamos entregas para todo o Brasil via transportadora e Correios.

O prazo de entrega pode variar conforme a região e a forma de envio escolhida.

A Zoocultura não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, condições climáticas ou outros fatores externos.

4. Trocas e Devoluções

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

Em casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias.

Produtos de uso pessoal para pets (como camas, roupas e acessórios) não serão trocados se apresentarem sinais de uso.

5. Garantia

Cada produto segue a política de garantia do respectivo fabricante.

Para acionar a garantia, o cliente deve apresentar a nota fiscal e relatar o ocorrido ao nosso atendimento.

6. Atendimento ao Cliente

Estamos disponíveis para tirar dúvidas, auxiliar em pedidos e resolver qualquer problema.

📧 contato@zoocultura.com.br

📱 (12) 99210-0669 (WhatsApp)

⏰ Horário de funcionamento

Segunda a sexta-feira: das 8h às 18h

Sábado: das 8h às 13h

7. Responsabilidade

A Zoocultura não se responsabiliza por uso incorreto ou inadequado dos produtos.

Sempre recomendamos seguir as orientações de uso, medidas e instruções do fabricante.